Teori och verktyg för de svårhanterliga medarbetarna
I denna kurs får du kunskaper och verktyg att hantera de riktigt svåra medarbetarna. Dagarna är till för dig som är chef eller ledare och har en eller flera medarbetare som gör livet svårt för dig och gör att gruppens resultat viker neråt. Du får en teoretisk förståelse och praktiska verktyg i hur man kan tala med och hantera medarbetarna på ett tydligt men varmt sätt.
Innehåll i kursen Hantera svåra medarbetare
Dag 1
Den svåra medarbetaren
Vad karaktäriserar en svår medarbetare?
Personlighet
Vanliga syndrom och psykisk ohälsa
Beteendemönster
Ditt ledarskap
Hantera egna reaktioner på svåra medarbetare
Tuffa känslor och svåra beteenden
Det goda ledarskapet
Vanliga misstag
Gruppen
Stress/hållbarhet
Otydliga organisationer
Från diffusa mål till tydlig ledning
Dag 2
Feedback, ledarens främsta verktyg
Positiv feedback
Korrigerande feedback
Negativ feedback
Tydlig kommunikation
Orden och formuleringar
Retorik och värme
Att säga nej
Konflikthantering
Mitt ansvar som chef
Sakkonflikten – en god konflikt
Personkonflikten – verktyg att hantera
Praktisk information
Datum
Kursen ges den 21-22 september 2023.
Plats
Centralt i Stockholm (Sveavägen 63, CityLife Konferens och möten).
I kursen
I kursavgift ingår fika, kaffe, lunch och kursintyg.
Pris
11.000kr ex moms